ベネッセ通信教育の解約方法。こどもちゃれんじ・進研ゼミを退会する際の注意点。

通信教育といえば定番のベネッセ。
我が家の3姉妹で契約してきましたけど、
「進研ゼミ」の小学講座と、
幼児講座の「こどもちゃれんじ」を解約することにしました。

ベネッセの通信講座の解約方法は、園児から高校生まで共通。
オンライン解約には未対応で、思ったより面倒だったし、
なかなかオペレーターの対応も巧いなと思ったので、
ここにその記録を残しておきます。

解約方法は電話解約のみ

ベネッセの通信講座は、電話での解約のみとなってます。
オンラインの「お客様サポート」でも、解約手続きは出来ません。
ベネッセでは解約≒退会という意味になります。

Q.退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

A.退会手続きはお電話でのみ承ります。

毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。
「Webでの「手続き」（お客様サポート）」ではお手続きいただけません。ご了承ください。

→退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？ | 小学講座サポートサイト｜チャレンジやチャレンジタッチのよくある質問

「こどもちゃれんじ」と「進研ゼミ」で、問い合わせ先は異なるし、
進研ゼミも「小学講座」「中学講座」「高校講座」で問い合わせ先が異なります。
電話のみとありますが、自動音声では解約手続きができず、
受付時間内の9：00～21:00に、オペレーターと話す必要が有るのです。

※参考→【公式】お手続き・お問い合わせ（ご受講中・ご購読中のかた）｜ベネッセコーポレーション

ベネッセには、一時休会というシステムも無いので、
一旦辞めたい場合も解約手続きが必要となります。

ちなみに、ライバル「スマイルゼミ」も電話解約のみ。
「Z会」と「まなびwith」は、オンラインで解約できるんですけどね。

解約時に聞かれた内容

フリーダイヤルにかけると、
自動応答の案内が流れるので、解約を希望の番号を押す。
その後、自動応答による、子供の名前、生年月日、会員番号を言うように言われます。
音声認識なので、精度は微妙・・・

結局、会員番号だけは2度やっても認識されず、オペレーターによる本人確認へ。
繋がるまでは呼び出し音を聞きながら待ちました。

オペレーターに繋がると、再度、会員番号、子供の名前、生年月日を聞かれ、
保護者の本人確認の為の住所、保護者の名前も聞かれました。
子供の誕生日は分かるけど、生まれ年が分からなかったので、
ちょっとテンパりましたけど、子供の学年を伝えればOKでした。

解約に必要な契約情報は、オンラインの「お客様サポート（手続き・照会）」で確認も可能です。

※参考→ログイン | お客様サポートページ | 株式会社ベネッセコーポレーション

会員番号を忘れた場合は、以下ページも参考に。

※参考→会員番号（ID）とパスワードについて | お客様サポートページ | ベネッセコーポレーション

解約したいと伝えると、差し支えがなければ・・・ということで解約の理由を聞かれます。
カッコつけて下手な言い訳をすると、言いくるめられがち。
素直に「お金が無い」と伝えました。

私は2月末の解約→3月号で解約だったのですが、
4月は特大号なので、特典多いよっていう引き止めが有りましたが、
悩んだ挙げ句「結構です」と伝え、無事解約に至りました。

複数の子供が居る場合は、
「会員番号」「生年月日」「解約理由」「引き止め」が、
子供の人数分繰り返されます。解約理由の繰り返しは謎。

保護者の個人情報から、会員情報の紐付けもできないみたいで、
我が家は、子供3人も契約していたので、解約の手間も3倍でした。
オンラインのお客様サポートも、子供毎にログイン情報別ですからね。

融通が効かないというよりは、システム的な問題な気がする。
「こどもチャレンジ」と「進研ゼミ」も窓口も別なので、
同時に解約手続きもできませんでした。

ちなみに、解約しても、進研ゼミからの入会案内は引き続き届きます。
解約時にも「解約後も案内が届きますので、よろしければまたご検討いただけると幸いです」と言われるので、
案内書が不要であれば、その旨伝えておきましょう。解約と同時に案内書の郵送も止められます。

解約時の注意点＆気づいた点

講座により締切日が異なる

ベネッセの通信講座は、即解約するって事ができません。
講座毎に解約手続きの締め切り日が異なり、
解約手続きの締め日も早いです。

前月5日と前月1日と前々月25日なので、いずれもほぼ1か月以上前、
小学講座の4月号は締日も早いので気をつけて。

解約直前でなくても、前もって解約手続きもできるので、
解約予定が有るなら、早めに手続をしておいたほうが良い。

例えば、年末時点で3月で解約するとか、
3月じゃなくても、4月や5月で解約するとか、事前に解約手続きしておけるのです。
一括払い終了後は、解約とならず自動継続となるので、
一括払い終了のタイミングで解約手続きをしておくべきなのです。

受付時間は限られており混雑する

解約TELの受付時間は、9時～21時となっており、
私は、締日タイミング25日の朝9時に電話しましたが、
繋がるまでに時間もかかりました。
皆さん考えることは同じですね。

「こどもちゃれんじ」の解約後に、
「進研ゼミ」の解約をお願いして、
「進研ゼミ」のコールセンターにも取次いで貰ったのですが、
しばらく待った後に、混んでいるとのことで、
「かけ直し」をお願いされました。

いや、今日までに解約しないといけないのに、
「かけ直し」は厳しいので、いくらでも待つと伝えると、
またしばらく待った後に「折返し」で電話を頂くことになりました。
時間指定はできなかったけど本日中・・・
結局、昼過ぎに電話が鳴りました。

子供の会員番号、名前、生年月日、保護者の本人確認情報・・・
情報の伝達してないの？って突っ組みは置いといて。
情報確認の後に、再び「解約の理由」を聞かれました。
「お金が無いので」からの進学特典が有るという「引き止め」も再び。
そりゃ、解約電話も混雑するでしょう。

一括払いでも途中解約で返金される

受講料を1年払いで一括払いしていても、途中解約は可能であり、
途中で解約した場合は、残りの受講費も返金してくれます。

受講費を一括払いでお支払いいただいている方が途中で退会される場合、受講費を再計算し、残りの受講費を返金いたします。
受講費の再計算は、ご受講いただいた月号（回）数以下で適用可能なお支払方法（6ヵ月一括払いや毎月払いなど）のひと月あたりの受講費にご受講いただいた月号（回）数を掛けて行います。

受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか？ | 小学講座サポートサイト｜チャレンジやチャレンジタッチのよくある質問

一括払いが終わるタイミングで解約って考える人が多いと思うけども、
微妙だなと思ったら、即解約手続きをした方が良いわけ。

年払いした方が、受講費もお得なので、
とりあえずまとめて払っといて、後で返金して貰うのも一つの方法。
クレジットカード払いなら、カード会社経由で返金されるので、
返金の手間も無いのです。

解約を伸ばす意味を考える

解約時の引き止めで、次月号は特大号なので・・・
って説得で、正直私はとても揺らぎました。
付録なんて要らないと思っていたのに、1ヶ月だけならって心理。
というわけで、事前に年間で届く教材は確認しておきましょう。

※参考→年間でどんな教材が届くのでしょうか。 | よくあるご質問｜ベネッセのお客様サポートページ

冷静に考えてみれば・・・全く要らい物でした。

一括払い終了のタイミングで、1ヶ月伸ばすということは、
毎月払いとなるので、月額料金が高くなる。
しかも、学年が上がると月額料金も上がり、
学年が上がると特典グッズは少なくなるのです。

毎年4月は特大号、進学特典って言ってますけど、
年度が切り替わるタイミングでの＋1ヶ月は、損する人のが多いハズ。
月額料金を、もう一度思い出して下さい。

翌月の特典よりも月額料金の負担。
4,000円～6,000円有ったら、立派な玩具も買ってあげられますから。

努力賞は解約後の交換でOK

努力賞ポイントの交換は、解約後でも遅くは無い。
最終受講月号から3ヶ月目の月末まで、会員ページログイン可能→交換できるし、
会員ページログインできなくなった後でも、郵送で申し込めるのです。

※個人情報を削除した場合は、プレゼント申し込みはできなくなります。

「進研ゼミ」を退会されたかたは、小学講座の方は最終受講月から3か月目の24日まで、中学講座・高校講座の方は最終受講月号から3か月目の月末まで、会員ページで努力賞ポイントが使えます。それ以降は会員ページにログインができなくなりますのでお届けしている「申し込み用紙」を使用し郵送でお申し込みください。お手元にない方は問い合わせ窓口にて、お電話で承ります。

私は、努力賞ポイントを商品に交換してから、解約手続きをしたのですが、
解約手続きした後も1ヶ月は続けるわけで、
努力賞ポイントの交換は、
受講を終えた後、ポイントを貰い尽くしてからの方が良い。
赤ペン提出や実力診断テストも、
提出期限内まで提出可能で、期限内なら努力賞ポイントも貯まるとのこと。

まぁ、努力賞ってあんまり大した物が貰えるわけでもないので、
数ポイント損したからって、悲しむほどでは無いかと。
1年貯めたポイント（72ポイント）で、約1,000円の商品「ポスカ」でした。

ランキング上位だった「スパイグラス」とか、ちょっと笑っちゃう造り。
ベネッセ製品は、あんまり期待しない方が良い。

解約後のチャレンジタッチの使いみち

進研ゼミのタブレット学習（チャレンジタッチ）を解約した場合、
解約後も、次年度の3月24日までなら学習コンテンツが使えます。

「チャレンジタッチ」の「教室」の「メインレッスン」は、ご受講された月号分について、次学年の3月24日までご利用いただけます。
※「チャレンジタッチ6年生」の小学講座卒業後の利用期限は、講座卒業後の6月24日までです

＜チャレンジタッチ＞は進級時や退会後いつまで使えますか？ | 小学講座サポートサイト｜チャレンジやチャレンジタッチのよくある質問

ただ、チャレンジパッドは、チャレンジタッチの勉強以外に使う事ができず、
Androidタブレットとしても使えません。
※Android化する方法も有りますが、非公式なので辞めた方が良い。
スマイルゼミは、解約後もAndoridタブレットして使えるんですけどね。

あと、チャレンジパッドは、再入会時には貰えませんので、
大切に保管して下さいって言われます。
チャレンジパッドって、本体価格19,800円（税込）の商品。
半年の受講で無料となるのは、初回入会時のみの特典です。
再入会しまくって、タブレット増やしまくるとかも出来ません。

ベネッセ通信講座の解約まとめ

電話解約のみってのは、ベネッセの難点ですね。
進研ゼミを解約した主な理由は、
教材も使わないまま・・・無理やり消化するようになり、
付録に魅力を感じなくなったってのが大きい。

コンテンツの質云々の問題ではなく、
要らない玩具を貰っているという点で、損している気もしたのです。
学年上がれば教材費も上がり、玩具も不要になっていきますからね。

こどもちゃれんじや、進研ゼミって勉強感が無い事が売りなので、
玩具で惹きつける、アニメーションで覚えさせる、
高学年になるほど、玩具の子供騙しも通用しなくなる。
エンタメ要素の「こどもちゃれんじ」は良かったですけど・・・

→こどもちゃれんじ評判レビュー。契約して気づいたメリット・デメリット。

チャレンジタッチは、専用タブレットの時点で厳しいかなと。
進研ゼミで契約するなら、私は紙教材を選びます。

→進研ゼミ「チャレンジ（紙）」と「チャレンジタッチ（タブレット）」両方契約して気づいた大きな違い

タブレット教材ならスマイルゼミの方が、ダンゼン良かったし、

→【小学生】スマイルゼミとチャレンジタッチ徹底比較！両方契約して気づいた大きな違い。

最終的に、行きつく先はZ会だとも思ってます。Z会は簡単に解約できるから。

→Z会小学生タブレットコース評判レビュー。契約して気づいたメリット・デメリット。

塾通いを検討するレベルなら、スタディサプリも試すべき。
こちらも解約は簡単で、14日間の無料トライアルまで有ります。
塾よりも圧倒的に安い月額2,178円で、最高峰の授業が見放題。
私たち保護者は、教え方の素人なんだなって気づかされたよ。ホント。

→スタディサプリ小学講座の評判レビュー。契約して気づいたメリット・デメリット。

最初の頃は、こんな玩具が有るんだという面白さ。
年間で配布される玩具を把握してしまえば、目新しさも無くなる。
勝手にご褒美をあげた方が喜ぶわけで、勝手に努力賞しても良い。

タブレット教材なのに、電話でしか解約できないってのは、
ちょっと、どうなのかな？とも思いました。
これは、ベネッセもスマイルゼミもポピーも一緒。
大手3社が、電話解約のみなので、
通信教育≒解約方法が面倒というイメージが有る気もしました。

ベネッセは、資料請求でも色々貰えますが、
その後は、電話での勧誘が有るのも気をつけて。

→こどもチャレンジの資料請求してみた。体験教材の内容とその感想。

→進研ゼミ小学講座＜チャレンジ＞の資料請求してみた。無料体験教材の内容とその感想。

教材内容は悪くないですけど、
営業の多さがベネッセの難点ですね。